Aviso de Privacidad

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades de este aviso podemos recabar:

• De nuestro formulario: teléfono de contacto, tipo de inmueble (casa, negocio o industria), rango de consumo eléctrico y plazo estimado de instalación.
• Si solicita una cotización personalizada (por este sitio o por WhatsApp): nombre, correo electrónico y dirección del inmueble. Si continúa la conversación por WhatsApp y nos envía su recibo de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), guardamos también la imagen o el archivo del recibo, junto con los datos que en él aparecen: número de servicio, número de medidor, tarifa contratada e historial de consumo eléctrico. Conservamos esta información mientras exista una solicitud o relación vigente con usted; puede solicitar su eliminación en cualquier momento (ver sección 7).
• Datos de navegación recabados automáticamente: dirección IP, páginas visitadas, tipo de dispositivo, e identificadores de cookies y de clic publicitario (por ejemplo, el parámetro «gclid» de Google), que se asocian a su solicitud para medir el origen y la efectividad de nuestra publicidad.

No recabamos datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, datos financieros o de afiliación). Le pedimos no incluir ese tipo de información en sus mensajes.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atenderle):

• Dar seguimiento a solicitudes de información o cotizaciones.
• Ofrecer asesoría técnica o comercial sobre nuestros sistemas fotovoltaicos.
• Agendar visitas técnicas, instalaciones y dar seguimiento al servicio.
• Contactarle por teléfono, WhatsApp o correo respecto a su solicitud.

Finalidades secundarias (no necesarias; usted puede oponerse, ver sección 6):

• Enviar promociones, noticias y contenido sobre energía solar.
• Medir, atribuir y mejorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias, incluyendo compartir datos de contacto de forma cifrada (hasheada e irreversible) con plataformas como Google. Estas plataformas no reciben su información de contacto en texto legible.
• Elaborar estadísticas y métricas de uso del sitio.

3. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares de terceros, entre ellas Google Analytics (estadísticas de uso), Google Ads (medición de publicidad e identificadores de clic), Meta Pixel (medición y optimización de publicidad en Facebook e Instagram), Google reCAPTCHA (seguridad contra spam) y Microsoft Clarity (análisis de navegación y experiencia de usuario mediante mapas de calor anónimos). Estas herramientas pueden recabar su dirección IP e información de navegación.

Usted puede deshabilitar o limitar las cookies desde la configuración de su navegador, y administrar la personalización de anuncios en myadcenter.google.com o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout. Deshabilitarlas no impide el uso del sitio.

4. Transferencias y encargados

Para operar nuestro sitio y atender su solicitud, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados o destinatarios, algunos ubicados fuera de México:

• Supabase — almacenamiento seguro de la base de datos de solicitudes (servidores en el extranjero).
• Cloudflare — hospedaje y distribución del sitio web.
• Google — analítica, medición publicitaria (con datos cifrados) y seguridad (reCAPTCHA).
• Microsoft — analítica de usabilidad y mapas de calor (Clarity).
• Meta / WhatsApp — cuando usted elige continuar la conversación por WhatsApp, su mensaje se procesa en esa plataforma conforme a sus propias políticas.

Las transferencias a estos encargados son las necesarias para prestarle el servicio y no requieren de su consentimiento conforme a la ley. No vendemos ni comercializamos sus datos personales con terceros para fines ajenos a los aquí descritos.

5. Protección de la información

Sunsave implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales y evitar su pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

6. Medios para limitar el uso o divulgación

Usted puede solicitar que sus datos dejen de usarse para las finalidades secundarias (publicidad, promociones y medición), o revocar el consentimiento otorgado, enviando un correo a sunsavemazatlan@gmail.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no afectará el tratamiento necesario para concluir una solicitud en curso.

7. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, u Oponerse a su tratamiento.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a sunsavemazatlan@gmail.com indicando su nombre, un medio para contactarle, la descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que su derecho fue vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

8. Cambios a este aviso

Sunsave puede modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página (sunsave.com.mx/privacidad), por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

Términos y Condiciones